Als je pakket niet bezorgd kan worden, wordt het naar een afhaalpunt gebracht. Haal je het daar niet op, dan moeten we helaas € 6,45 voor de retourkosten in rekening brengen. Zodra het pakket terug is bij ons, wordt je bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd. Dit geldt ook als je het pakket weigert bij de deur. Als je nog vragen hebt, laat het gerust weten!
Retourneren & Ruilen
Niet tevreden met je bestelling?
Jammer! Maar dit kan altijd voorkomen. Hieronder lees je ons retourbeleid.
Retourneren
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om de product(en) retour te sturen. Wanneer je de gehele bestelling retour stuurt, krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Wanneer je een deel van de bestelling retour stuurt, krijg je alleen het bedrag van deze producten teruggestort. De kosten voor retour sturen naar de webshop zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de door jou gekozen vervoerder.
Pakket weigeren of niet ophalen bij een pakketpunt
Herroepingsrecht
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@scentsofsilk.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Ruilen
Het kan natuurlijk voorkomen dat je toch liever iets anders had uitgekozen. Ruilen is helaas door de kleine voorraad niet mogelijk, het kan zijn dat wanneer jouw retour binnen is, het gewenste product reeds verkocht is. Wij raden je dan aan om via bovenstaande je pakket of een deel hiervan te retourneren en de gewenste producten opnieuw te bestellen.